واجه سكان مدينة الدار البيضاء مساء يوم الأربعاء الماضي تعطلاً ملحوظاً في خدمات الاتصالات والإنترنت التابعة لشركة “إنوي”، وذلك تزامناً مع انقطاع التيار الكهربائي الذي شهدته العاصمة الاقتصادية. هذا التداخل بين غياب الطاقة وتوقف الشبكة دفع عدداً من المشتركين إلى التعبير عن استيائهم من ضعف البنية التحتية للشركة في التعامل مع الظروف الطارئة.
وأكد مستخدمون في أحياء متفرقة من المدينة أنهم وجدوا أنفسهم أمام صعوبات تقنية بالغة، تراوحت بين التراجع الحاد في سرعة صبيب الإنترنت والعجز التام عن إجراء المكالمات الهاتفية. وأعادت هذه الواقعة طرح تساؤلات جوهرية حول فعالية أنظمة الطاقة الاحتياطية التي تمتلكها الشركة، ومدى قدرتها على تأمين استمرارية الخدمة عند حدوث أعطاب في الشبكة الكهربائية العمومية.
وتأتي هذه الانتقادات في وقت أصبحت فيه خدمات الاتصالات ركيزة أساسية لا غنى عنها في المعاملات المهنية واليومية للمواطنين، مما يجعل أي انقطاع مفاجئ يؤثر بشكل مباشر على مصالحهم الحيوية. ويرى مراقبون أن تكرار هذه الاضطرابات يفرض على المشغلين مراجعة مدى كفاية التجهيزات البديلة المعتمدة لضمان استقرار الشبكة.
شاهد أيضا
وحتى اللحظة، لم تقدم شركة “إنوي” أي توضيحات رسمية أو بلاغات تفسيرية للزبناء حول أسباب هذا الخلل التقني، وهو النهج الذي اعتادت الشركة اتباعه تجاه الشكاوى المتكررة لمستخدميها في مناسبات سابقة.
